Informations détaillées sur les droits et les recours concernant le traitement des données à caractère personnel.

Avis et politique de confidentialité

Le présent avis de confidentialité a pour objet d'informer les visiteurs du site web https://webserve.hu exploité par le contrôleur des données ("site web" ou "site") et les clients ("personne concernée") de tous les faits liés au traitement de leurs données à caractère personnel, ainsi que de leurs droits et voies de recours avant le traitement de leurs données à caractère personnel.

Le présent avis de confidentialité contient également les règles et mesures internes applicables au responsable du traitement pour garantir que son traitement est conforme à la législation énoncée au point 3, et constitue donc la politique du responsable du traitement en matière de traitement des données à caractère personnel des personnes concernées.

Le présent avis de confidentialité est publié par le contrôleur des données sur son site web.
Aux fins du présent avis de confidentialité :

Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

"traitement" : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

"responsable du traitement" : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens du traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou des critères spécifiques pour la désignation du responsable du traitement peuvent également être déterminés par le droit de l'Union ou des États membres ;

"sous-traitant" : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

"destinataire" : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme auquel ou avec lequel des données à caractère personnel sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Les autorités publiques qui peuvent avoir accès à des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête individuelle conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit respecter les règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;
Responsable du traitement des données et sous-traitant des données

Contrôleur des données : webserve.hu ; [email protected]
Responsable du traitement des données, hébergeur : cweb.hu ; [email protected]

Le responsable du traitement prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les données à caractère personnel des utilisateurs traitées sur le site web.

Principales législations sur le traitement des données et leurs abréviations

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ("GDPR")
Loi CXII de 2011 sur le droit à l'autodétermination informationnelle et à la liberté d'information ("Infotv.")
Loi CVIII de 2001 sur certaines questions relatives aux services de la société de l'information ("Eker tv.")
Principes de gestion des données (politique de qualité)
Équité, légalité et transparence

Le responsable du traitement effectue les opérations de traitement (y compris la collecte et le traitement des données) mentionnées dans le présent avis de manière loyale, conformément aux exigences légales en matière de traitement des données à caractère personnel et de manière transparente pour la personne concernée.

Orientation des objectifs

Le contrôleur des données collecte, traite et utilise les données à caractère personnel uniquement aux fins énoncées dans le présent avis et ne les divulgue qu'aux fins de la réalisation de ces objectifs, conformément au présent avis et aux dispositions légales applicables en matière de traitement des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel traitées ne peuvent être divulguées qu'aux personnes concernées par les objectifs.
Économie des données

Le responsable du traitement ne demandera à la personne concernée de fournir que des données à caractère personnel qui sont adéquates, pertinentes et strictement nécessaires aux fins du traitement et sans lesquelles le responsable du traitement ne serait pas en mesure de fournir ses services ou ne serait pas en mesure de les fournir comme il s'engage à le faire.
Précision

Il incombe aux personnes concernées de s'assurer que les informations fournies sur le site web sont vraies, exactes et à jour. Toutefois, il est également de la responsabilité et de l'obligation de la personne concernée d'obtenir son consentement préalable si elle ne fournit pas ses propres données personnelles.

Si la personne concernée notifie au contrôleur des données que ses données ne sont pas exactes, le contrôleur des données veille à ce que ces données soient effacées ou rectifiées dans les meilleurs délais, conformément au présent avis.
Durée de conservation limitée

Le responsable du traitement veille à ce que les données à caractère personnel soient conservées sous une forme permettant l'identification de la personne concernée uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées. Le responsable du traitement détermine donc la durée de la conservation des données conformément à ce principe.
Sécurité des données

Le responsable du traitement prend toutes les mesures nécessaires pour assurer le traitement sûr et non destructif des données stockées sur papier et sous forme électronique, ainsi que la mise en place et le fonctionnement des systèmes de gestion des données nécessaires. Le responsable du traitement veille à ce que les données traitées ne puissent être consultées, divulguées, transmises, modifiées ou effacées par des personnes non autorisées. Le responsable du traitement met en œuvre tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les données ne sont pas endommagées ou détruites accidentellement. Le responsable du traitement impose également l'engagement susmentionné aux sous-traitants utilisés dans le cadre de ses activités de traitement.

Cela comprend la protection des ordinateurs contre les virus et les pare-feu, ainsi que la protection physique des données et des dispositifs de stockage. Les ordinateurs et les bases de données sont protégés par un mot de passe, de sorte que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données à caractère personnel. Les données électroniques sont sauvegardées.

Le responsable du traitement des données se conformera toujours aux exigences/normes les plus récentes, y compris en ce qui concerne la longueur et les algorithmes de signature des clés SSL/TLS.

Traitement des données relatives aux commandes

Objectif du traitement des données : exécution de la commande, livraison du produit, contact pour la confirmation de la commande et la livraison.

Base juridique du traitement : nécessaire à l'exécution du contrat - article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, article 13/A de la loi Eker tv.

Catégories concernées : les clients qui passent des commandes via le site web.

Données traitées : nom du client, adresse de livraison (département, commune, code postal, nom de la rue, numéro de la maison, étage, porte, sonnette), adresse électronique, numéro de téléphone, autres commentaires sur la commande.

Qui y a accès ? uniquement le contrôleur des données

Durée du traitement des données : 5 ans après l'achèvement du service. L'adresse électronique, le numéro de téléphone et les autres commentaires seront supprimés après l'achèvement du service (à l'exception du point 7).

Transmission des données : société de messagerie, fournisseur de services de stockage.

Conséquences possibles de la non-fourniture des données : la personne concernée ne peut pas passer de commande sur le site web.

Veuillez noter que si vous ne consentez pas à l'utilisation de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone à des fins de marketing (voir le point 7), ces données seront supprimées après l'achèvement du service.
Émission d'une facture

Finalité du traitement : contact par courrier électronique, sur la base d'un formulaire de demande de proposition rempli par la personne concernée, pour lequel la personne concernée doit consentir à l'utilisation du formulaire de demande de proposition. Appel d'offres sous forme de facture ou de pièce comptable

Base juridique du traitement : nécessaire à l'exécution d'un contrat - article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, nécessaire à l'exécution d'une obligation légale - article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, article 45 de la loi XCII de 2003 sur le code des impôts, article 169, paragraphe 2, de la loi sur le code des impôts.

Catégories concernées : les clients qui passent des commandes via le site web.

Données traitées : nom de facturation, adresse de facturation (comté, municipalité, code postal, nom de la rue, numéro de la maison, étage, porte, sonnette), mode de paiement, émission, exécution, date de paiement, nom du produit, prix net et brut des produits, montant total de la commande.

Qui y a accès ? uniquement le contrôleur des données

Durée du traitement des données : huit ans, conformément à l'article 169, paragraphe 2, de la loi sur le paiement des factures.

Transmission des données : les factures sont transmises au comptable. Les factures sont envoyées au comptable.

Conséquences possibles de la non-fourniture des données : la personne concernée ne peut pas passer de commande sur le site web.

Contacts marketing : envoi de lettres d'information, télémarketing

Finalité du traitement des données : informations sur les remises, les promotions et le lancement de nouveaux produits.

Base juridique du traitement : consentement de la personne concernée - article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez donner votre consentement en cochant les cases lors de la passation de votre commande, et vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information et à notre service de télémarketing à tout moment en cliquant sur cet élément de menu sur le site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans donner de raison, en envoyant un courrier électronique ou une demande sur papier, ou vous désabonner en utilisant le lien figurant dans la lettre d'information. Si vous retirez votre consentement, vos données à caractère personnel seront supprimées (voir point 12.3).

Catégories de personnes concernées : les clients qui consentent au traitement des données à des fins de marketing

Données traitées : nom, adresse électronique, numéro de téléphone

Qui y a accès ? uniquement le contrôleur des données

Durée du traitement : jusqu'au retrait du consentement de la personne concernée.

Transmission des données : fournisseur d'hébergement.

Conséquences possibles de la non-fourniture des données : la personne concernée ne recevra pas de bulletins d'information, d'informations téléphoniques sur les réductions, les promotions et les nouveaux produits.
Traitement des réclamations relatives à la qualité

Objectif du traitement : traiter les réclamations relatives à la qualité des services fournis par le contrôleur des données.

Base juridique du traitement : nécessaire à l'exécution d'un contrat - article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, nécessaire à l'exécution d'une obligation légale - article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, article 17/A, paragraphes 3 à 7, de la loi CLV de 1997 relative à la protection des consommateurs.

Catégories de personnes concernées : client déposant une plainte ou une objection

Données traitées : le numéro d'identification unique de la plainte, le nom et l'adresse du consommateur, le lieu et l'heure de la plainte, le mode de dépôt de la plainte, la liste des documents, enregistrements et autres preuves présentés par le consommateur, la description de la plainte, le lieu et l'heure de l'enregistrement du rapport et le nom de la personne qui a enregistré le rapport, la signature et, en cas de retrait, le produit.

Qui y a accès ? uniquement le contrôleur des données

Durée du traitement des données : cinq ans pour les copies des procès-verbaux de réclamation et des réponses écrites aux réclamations conformément à l'article 17/A, paragraphe 7, de la loi sur la protection des droits des consommateurs et des libertés fondamentales, et deux ans pour les copies des inscriptions dans le registre des clients.

Transmission des données : aucune.

Conséquences possibles de la non-fourniture des données : la personne concernée ne peut pas exercer ses droits de consommateur.
Contacter le contrôleur des données

Nous vous informons que si vous contactez le contrôleur des données par e-mail, en demandant des informations ou des renseignements sur le produit ou le service du contrôleur des données avant de passer une commande, le contrôleur des données aura connaissance de vos données personnelles contenues dans l'e-mail. Nous vous informons que vous consentez au traitement de vos données dans ce cas en envoyant le message (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Objectif du traitement : information, réponse à une question

Base juridique du traitement : consentement de la personne concernée - article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous donnez votre consentement en envoyant le message. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans donner de raison, en envoyant un courrier électronique ou une demande sur papier. En cas de retrait du consentement, vos données à caractère personnel seront supprimées (voir point 12.3).

Catégories concernées : clients envoyant un message

Données traitées : nom, adresse électronique

Qui y a accès ? uniquement le contrôleur des données

Durée du traitement : les messages seront effacés une fois que la communication aura pris fin (à moins qu'il n'y ait une autre finalité au traitement).

Transmission des données : aucune.

Conséquences possibles de la non-communication des données : la personne concernée ne peut pas poser de questions par courrier électronique.
Informations sur les cookies

Un cookie est un paquet d'informations alphanumériques variables envoyé par un serveur web, qui est stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur et conservé pendant une période de temps prédéterminée. L'utilisation de cookies permet à l'utilisateur de récupérer certaines données et de contrôler son utilisation d'Internet.

Le responsable du traitement informe la personne concernée qu'il utilise Google Analytics, Google Remarketing, AdWords Conversion Tracking pour mesurer le nombre de visites sur le site Web et suivre le comportement de ses visiteurs, établir des statistiques et contrôler l'efficacité de sa publicité.

Ces programmes placent des cookies sur l'ordinateur de l'utilisateur qui collectent des données sur l'utilisateur. Les visiteurs du site Web (utilisateurs) peuvent autoriser l'utilisation des programmes Google Analytics, Google Remarketing, AdWords Conversion Tracking par le responsable du traitement des données dans la page pop-up, et ils consentent également à la surveillance et au suivi de leur comportement d'utilisateur et à l'utilisation de tous les services fournis par les programmes au responsable du traitement des données.

En outre, l'utilisateur a la possibilité de refuser à tout moment l'enregistrement et le stockage des cookies, comme décrit ci-dessous. Selon Google, Google Analytics utilise principalement des cookies de première partie pour rendre compte des interactions des visiteurs sur votre site web. Ces cookies n'enregistrent que des informations non nominatives. Les navigateurs ne partagent pas leurs propres cookies entre les domaines. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la FAQ sur les annonces et la confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.com/intl/hu/policies/technologies/ads/.

Google Analytics

Le Responsable du traitement utilise Google Analytics principalement pour produire des statistiques, y compris pour mesurer l'efficacité de ses activités. En utilisant le programme, le responsable du traitement obtient principalement des informations sur le nombre de visiteurs de son site Web et le temps passé sur le site Web. Le programme reconnaît l'adresse IP du visiteur et peut donc déterminer s'il s'agit d'un visiteur habituel ou d'un nouveau visiteur, ainsi que le chemin parcouru par le visiteur sur le site web et l'endroit auquel il a accédé.

Google Remarketing (pas utilisé actuellement)

Outre les données habituelles de Google Analytics, le contrôleur des données recueille également des données à partir du cookie DoubleClick en utilisant le programme Google Remarketing. Le cookie DoubleClick est utilisé pour utiliser le service de remarketing, qui garantit principalement que les visiteurs du site Web sont ensuite exposés aux publicités du contrôleur dans les espaces publicitaires gratuits de Google. Le contrôleur utilise Google Remarketing pour sa publicité en ligne. Les publicités du contrôleur des données sont également affichées sur des sites Web par des prestataires de services tiers, tels que Google. Le contrôleur des données et les fournisseurs de services tiers, tels que Google, utilisent leurs propres cookies (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) pour suivre les visites précédentes des utilisateurs sur le site Web et pour optimiser et afficher les publicités.

Suivi des conversions sur Google AdWords

L'objectif du suivi des conversions de Google AdWords est de permettre au responsable du traitement des données de mesurer l'efficacité de la publicité AdWords. Cela se fait au moyen de cookies placés sur l'ordinateur de l'utilisateur, qui existent pendant 30 jours et ne collectent aucune donnée personnelle.

L'utilisation des cookies susmentionnés a pour but de mesurer le nombre de visites sur le site et de fournir des analyses de trafic en collectant des données anonymes sur le trafic. Ces données ne permettent pas d'identifier directement ou indirectement la personne concernée.

Désactiver les cookies

Vous pouvez supprimer l'utilisation des cookies dans votre navigateur Internet ou les désactiver dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Vous trouverez de l'aide sur les liens suivants :

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas que Google Analytics rende compte de leur visite peuvent installer une extension de navigateur pour bloquer Google Analytics. Cette extension demande aux scripts JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de ne plus envoyer d'informations sur les visites à Google.

Pour désactiver l'activité web d'Analytics, visitez la page de désactivation de Google Analytics et installez l'extension sur votre navigateur. Pour plus d'informations sur l'installation et la suppression de l'extension, veuillez consulter l'aide de votre navigateur.
Droits des personnes concernées

11.1 Droit d'accès

Les personnes concernées ont le droit de demander au contrôleur des données des informations sur le traitement de leurs données à caractère personnel, en particulier la finalité du traitement, la base juridique du traitement, les données à caractère personnel traitées, l'identité du responsable du traitement des données et le droit d'introduire une réclamation.

Le responsable du traitement fournit gratuitement les informations à la personne concernée. Si la demande de la personne concernée est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, le responsable du traitement est en droit de demander une indemnisation raisonnable (dans le cas d'informations sur papier : 30 HUF par feuille).

La demande peut être introduite par voie électronique ou par voie postale, dont les modalités sont précisées au point 14.

Le responsable du traitement répond à la demande sous une forme intelligible dans les plus brefs délais à compter de la date de la demande, et au plus tard dans les 25 jours.

11.2 Droit de rectification

La personne concernée peut demander la rectification de ses données personnelles si elles ne sont pas exactes. Elle a également le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées.

Dès que possible après réception de la demande, le responsable du traitement examine la légitimité de la demande. Si le responsable du traitement estime que la demande de l'utilisateur n'est pas fondée et refuse d'y donner suite, il notifie par écrit à la personne concernée son refus et les raisons de ce refus, ainsi que les mesures correctives, dans un délai de 25 jours à compter de la réception de la demande.

Droit à l'effacement

Le responsable du traitement supprime les données à caractère personnel concernant la personne concernée si :

le traitement est illicite ;
la personne concernée retire son consentement au traitement des données à caractère personnel et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
les données à caractère personnel de l'utilisateur sont incomplètes ou inexactes et cette situation ne peut être légalement corrigée, à condition que la suppression ne soit pas exclue par la loi ;
la finalité du traitement a cessé ;
sur ordre d'un tribunal ou de l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information.

L'effacement demandé par la personne concernée ne peut concerner que l'effacement des données traitées sur la base de son consentement et n'affecte donc pas la portée des données soumises au traitement obligatoire requis par la loi. Toutefois, le responsable du traitement a le droit de traiter les données à caractère personnel de la personne concernée même après la demande d'effacement de la personne concernée, si le traitement des données de la personne concernée est nécessaire aux fins de l'exécution d'un contrat, du respect d'une obligation légale ou de la poursuite d'un intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement.

La demande doit être faite comme indiqué au point 14.

11.4 Droit à la limitation du traitement

À la demande de la personne concernée, le responsable du traitement restreint le traitement dans les cas suivants :

la personne concernée conteste l'exactitude des données à caractère personnel, auquel cas la limitation s'applique pendant la période nécessaire pour permettre au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
le traitement des données est illégal et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données et demande plutôt la limitation de leur utilisation ;
le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
la personne concernée s'est opposée au traitement ; dans ce cas, la limitation s'applique jusqu'à ce qu'il soit établi que les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

La demande doit être faite comme indiqué au point 14.

11.5 Droit à la portabilité des données

La personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel fournies au responsable du traitement dans un format lisible par machine ou de demander au responsable du traitement de transmettre ces données à un autre responsable du traitement désigné par la personne concernée, lorsque le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée ou sur un contrat (article 6, paragraphe 1, points a) et b), du RGPD).

La demande doit être faite comme indiqué au point 14.

11.6. Droit d'opposition

La personne concernée peut s'opposer au traitement de ses données personnelles si le traitement ou le transfert des données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou un tiers (sauf dans le cas d'un traitement obligatoire).

La personne concernée peut soumettre une demande au contrôleur des données conformément au point 14.

Si le responsable du traitement considère que l'objection de la personne concernée est justifiée, il supprime les données à caractère personnel dans les meilleurs délais.

Remèdes

En cas de traitement illégal des données ou de refus d'une demande d'information, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité des données ou d'opposition, la personne concernée peut s'adresser à l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information (adresse : 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. ; adresse postale : 1530 Budapest, Pf.:5 ; adresse électronique : [email protected]) ou au tribunal de son lieu de résidence ou de son domicile.

Règles concernant la demande envoyée par la personne concernée au contrôleur

La personne concernée doit envoyer les demandes indiquées dans le présent avis et le retrait du consentement au traitement des données par écrit à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]

Le responsable du traitement examine les demandes reçues et y donne suite au plus tard dans les 25 jours suivant la réception de la demande ou, si le responsable du traitement estime que la demande de la personne concernée n'est pas fondée et refuse d'y donner suite, il notifie par écrit à la personne concernée son refus et les raisons de ce refus, ainsi que les mesures correctives, dans les 25 jours suivant la réception de la demande. Le responsable du traitement n'envoie une notification écrite à la personne concernée qu'en cas de refus de la demande, sauf pour les demandes au titre du point 11.1.

Le responsable du traitement ne considérera une demande envoyée par courrier électronique comme authentique que si elle est envoyée à partir d'une adresse électronique déjà fournie par la personne concernée et traitée comme une donnée à caractère personnel. Le responsable du traitement a le droit de demander des données supplémentaires pour identifier la personne concernée en cas de doute sur le fait que la personne qui demande les données est bien la personne concernée.

Procédure en cas de violation de données

Violation de données : destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée de données à caractère personnel ou accès non autorisé à ces données.

Si vous avez connaissance d'une violation de données, telle que définie ci-dessus, concernant vos données personnelles traitées par le contrôleur des données, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées fournies dans la section 9. Le responsable du traitement enquêtera sans délai sur la violation de données et en informera l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information dans les 72 heures suivant sa prise de connaissance, à moins que la violation de données ne soit pas susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, et il prendra des mesures pour remédier à l'incident. Le responsable du traitement des données tient un registre des incidents liés à la protection des données.

Acceptation et modification de l'avis de confidentialité

Les personnes affectées dans la Site web ou en passant une commande, ils acceptent les termes de la présente politique de confidentialité.

Le contrôleur des données est autorisé à modifier unilatéralement le présent avis de confidentialité. L'avis de confidentialité modifié sera publié sur le site web.

Entrée en vigueur : à partir du 1er mai 2022.

Notification de publication d'un nouvel article

 

 

 

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